Políticas de privacidad
Ultima actualización: 28/01/2022
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Estas políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“) complementan los Términos de Servicio (ambos, conjuntamente, los “Términos”), correspondientes a las aplicaciones y otros ofrecimientos de Clan Academy Inc. (“Clan Academy”). Los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento se encuentran definidos en los Términos de Servicio.
Estas Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de los Datos (conforme se lo define a continuación) y estarán vigentes por el plazo que surge de los Términos y de lo aquí dispuesto. Adicionalmente, estas Políticas de Privacidad se encuentran sujetas a modificaciones y/o actualizaciones, las que serán comunicadas al Titular de los Datos conforme aquí se describe.
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A fin de proporcionar una óptima experiencia al Usuario, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios (conforme se define en los Términos, en adelante, los “Titular de los Datos”). Estas Políticas de Privacidad describen la información que Clan Academy recoge sobre los Titulares de los Datos y como puede utilizarse dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los Titulares de los Datos que accedan a nuestros servicios conozcan las prácticas de Clan Academy de la forma más precisa posible. Al registrarse y al vincularse con Clan Academy, el Titular de los Datos presta su consentimiento para que se utilice su información personal (en adelante, la “Información Personal”) de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.
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INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Obtenemos información sobre usted a través de los medios que se comentan a continuación cuando prestamos los Servicios. Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder prestarle los Servicios. Si no nos proporciona dicha información, o nos pide que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestros Servicios.
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1.1. Información proporcionada por el Usuario.
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1.1.1. A fin de utilizar la Aplicación, los Titulares de los Datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales que garantizan ser completos y exactos. Clan Academy podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los Datos) para operar en el sitio de Clan Academy, nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.). Clan Academy podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los Datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que Clan Academy obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
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1.1.2. Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326, el Titular de los Datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. Asimismo, el Titular de los Datos tiene derecho a que sean rectificados, actualizados y -cuando corresponda- suprimidos o sometidos a confidencialidad los datos personales de los que sea titular, dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad y de requerida la medida en cuestión. Téngase en cuenta que la solicitud de retiro o supresión no procederá cuando exista una obligación legal de conservar los datos. Ocasionalmente, puede llevarnos más tiempo si la solicitud es particularmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En este caso, le enviaremos un aviso y lo mantendremos actualizado.
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1.1.3. Recogemos una variedad de información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recogemos información suya a través de:
- Los Servicios que utiliza o el procesamiento de sus pedidos y/o compras;
- Las solicitudes o preguntas que nos envía a través de los formularios en línea, el correo electrónico o de otra manera;
- Su participación en torneos, competencias y/o sesiones en vivo a través de nuestra web;
- Su participación en sorteos, concursos o encuestas;
- Cualquier comentario que envíe sobre los Servicios;
- Registro de la cuenta y administración de la misma.
Información sobre usted. Si bien es posible que algunas partes de los Servicios no requieran que usted proporcione ninguna información que pueda identificarlo directamente por su nombre (por ejemplo, si decide navegar por el sitio web sin iniciar sesión), los tipos específicos de información que recopilamos dependerán de los Servicios que utilice, de cómo los utilice y de la información que decida proporcionar. Los tipos de datos que recogemos directamente de usted incluyen:
- Dirección de correo electrónico;
- Nombre y Apellido;
- Credenciales de inicio de sesión, si crea una cuenta Clan Academy;
- Información sobre sus cuentas de Gmail, Instagram y/o Facebook u otras redes sociales en caso que decida vincularlas a su cuenta Clan Academy o acceder a su cuenta Clan Academy a través de las mismas;
- Información de facturación y método de pago, el número de la tarjeta de crédito o débito, el número de verificación y la fecha de caducidad;
- Información sobre compras u otras transacciones con Clan Academy;
- Información sobre sus interacciones con el servicio de atención al cliente;
- Cualquier otra información que decida proporcionarnos directamente en relación con su uso de los Servicios;
Información sobre otras personas. Si solicita que su compra se proporcione a alguien que no sea usted (como el destinatario de un regalo), utilizamos la información que nos proporciona sobre la otra persona para realizar el envío.
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1.1.4. Los Titulares de los Datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Esto no obsta a la obligación de Clan Academy de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones conforme lo aquí dispuesto.
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1.1.5. Una vez registrado en nuestra web, el Titular de los Datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a Clan Academy durante el proceso de registración incluyendo:
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- el usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, Clan Academy conservará la Información Personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
- la información de la registración como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc.
- la clave la cual podrá ser modificada por el usuario a través de su correo electrónico debidamente verificado.
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1.1.6. Clan Academy conservará la Información Personal de los Titulares de los Datos por un periodo de diez (10) años a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos, así como para cumplir con sus obligaciones legales. Ello, sin perjuicio al cumplimiento de su deber de supresión previo al plazo referido, en caso de corresponder, de oficio o a pedido de parte.
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1.1.7. Se informa que LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA, en su carácter de órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
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1.1.8. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA se encuentra en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y su correo electrónico es info@aaip.gob.ar.
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1.2. Información que recopilamos a través de medios automatizados.
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1.2.1. Cuando usted utiliza nuestros Servicios, recopilamos cierta información como se describe en esta Sección. Como se explica más adelante, Clan Academy, como así también nuestros proveedores de servicios (que son empresas de terceros que trabajan en nuestro nombre), podemos utilizar diversas tecnologías, como cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información.
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1.2.2. Sitios web. Cuando usted utiliza nuestro sitio web, recopilamos y analizamos información como su dirección IP, los tipos de navegador, el idioma del navegador, el sistema operativo, los atributos de software y hardware (incluidos los identificadores de dispositivos), las páginas y URL de referencia y de salida, el número de clics, las páginas visitadas y el orden de esas páginas, la fecha y la hora en que utilizó los Servicios, los registros de errores y otra información similar.
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1.2.3. Información de localización. Cuando usted utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información general sobre la ubicación (por ejemplo, la dirección IP, la ciudad/estado y o el código postal asociado a una dirección IP) de su ordenador o dispositivo móvil.
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1.3. Información que recopilamos de las redes sociales y otras plataformas de contenido.
Si usted accede a los Servicios a través de una conexión o inicio de sesión de terceros (por ejemplo, a través de una red social como Facebook o Gmail), puede permitirnos tener acceso y almacenar cierta información de su perfil en la red social. Esto puede incluir su nombre, sexo, foto de perfil, sus "me gusta" y check-ins, y su lista de amigos, dependiendo de su configuración de privacidad en dichos servicios. Si no desea que se comparta esta información, tendrá siempre la libertad de no utilizar una conexión de red social para acceder a los Servicios. Para obtener una descripción de cómo los sitios de las distintas redes sociales manejan su información, consulte sus políticas de privacidad y condiciones de uso las cuales aplicaran a cada red social en particular, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad. También puede tener la opción de publicar sus actividades de los Servicios en los servicios de redes sociales cuando acceda a contenidos a través de los Servicios (por ejemplo, puede publicar en Facebook que se inscribió en una clase ofrecida por un Coach a través de la web de Clan Academy). Usted reconoce que si decide utilizar esta función, sus amigos, seguidores y suscriptores en cualquier Servicio de redes sociales que haya habilitado podrán ver dicha actividad.
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1.4. Información que recopilamos de otros.
Podemos recibir información adicional, como información demográfica y estadística, de terceros, como socios comerciales, comercializadores, investigadores, analistas y otras partes que podemos atribuirle a usted en función de su asignación a determinados grupos estadísticos. Utilizamos esta información para complementar la que obtenemos directamente de usted con el fin de deducir sus posibles intereses y proporcionarle experiencias más relevantes y mejorar nuestros productos, análisis y publicidad.
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2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
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2.1. Nosotros, o nuestros proveedores de servicios, utilizamos su información para diversos fines, dependiendo del tipo de información que hayamos recopilado de usted y sobre usted, con el fin de:
- Completar una compra o prestar los Servicios que ha solicitado, incluyendo la facturación y la contabilidad;
- Responder a su solicitud de información y proporcionarle un servicio de atención al cliente más eficaz y eficiente;
- Proporcionarle actualizaciones e información sobre las clases en las que se ha inscrito;
- Ponernos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono en relación con Clan Academy y productos de terceros, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas que pensamos que pueden ser de su interés;
- Personalizar la publicidad y el contenido que ve en los Servicios;
- Ayudarnos a entender mejor sus intereses y necesidades, y mejorar los Servicios, incluso mediante investigaciones e informes, y probar y crear nuevos productos, funciones y servicios;
- Proteger nuestros sitios web y aplicaciones, y resolver los fallos de la aplicación y otros problemas que se comunican;
- Cumplir con los procedimientos, leyes y reglamentos que se nos aplican cuando es necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros;
- Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros;
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2.2. Información combinada. Para los fines mencionados en esta Política de Privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con esta Política de Privacidad.
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2.3. Datos agregados/anónimos. Podemos agregar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los Servicios para que dicha información ya no pueda ser vinculada a usted o a su dispositivo. Podemos utilizar dicha información para cualquier propósito, incluyendo, sin limitación, para fines de investigación y marketing, y también podemos compartir dichos datos con terceros, incluyendo anunciantes, socios promocionales y patrocinadores.
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2.4. Objetivo de recopilación. Se deja expresamente establecido que los datos recabados por Clan Academy en ningún momento excederán el ámbito y la finalidad para los que se hubieren obtenido, de conformidad con el art. 4 de la Ley N° 25.326.
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3. BASES LEGALES PARA EL USO DE SU INFORMACIÓN
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3.1. Las bases legales para el uso de su información según lo establecido en esta Política de Privacidad son las siguientes:
- Cuando el uso de su información sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted (por ejemplo, para cumplir con: los términos de servicio de nuestros sitios web que usted acepta al navegar por los sitios web/registrarse; y/o nuestro contrato para proporcionarle nuestros Servicios);
- Cuando el uso de su información sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros (por ejemplo, para proporcionar seguridad a nuestro sitio web y aplicaciones; operar nuestro negocio y nuestros Servicios; hacer y recibir pagos; cumplir con los requisitos legales y defender nuestros derechos legales; prevenir el fraude y conocer al cliente al que estamos proporcionando Servicios);
- Cuando estemos obligados a procesar información de acuerdo con una obligación legal;
- Cuando tengamos su consentimiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
4. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
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4.1. Una vez registrado en la Aplicación, Clan Academy no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Titular de los Datos consiente en forma expresa que Clan Academy transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Clan Academy, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. Asimismo, Ud. autoriza a Clan Academy desde ya a transferir su Información Personal en caso de venta o transmisión de la totalidad o de una parte de nuestra empresa o de nuestros activos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).
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4.2. Clan Academy hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, conforme se establece en el presente, puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales o administrativas, o de regulaciones legales, Clan Academy se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades competentes o terceras partes bajo ciertas circunstancias.
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5. CLAVE PERSONAL.
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5.1. Para acceder a los servicios reservados únicamente para los Titulares de los Datos debidamente registrados los Titulares de los Datos dispondrán de una clave personal. Los Titulares de los Datos deben mantener esta clave bajo absoluta confidencialidad y en ningún caso deberán revelarla o compartirla con otras personas.
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5.2. El Titular de los Datos será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular de los Datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los Datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los Datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Aplicación.
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6. REQUERIMIENTOS LEGALES.
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6.1. Clan Academy cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
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6.2. Clan Academy podrá revelar la Información Personal de los Titulares de los datos por obligación legal o bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor, u ante cualquier actividad que pueda ser ilegal o que pueda exponer a Clan Academy a los Titulares de los Datos a cualquier responsabilidad legal. En tales situaciones, Clan Academy colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los Datos. En todos los casos, ante un requerimiento de información solicitado por las autoridades, Clan Academy exigirá la notificación correspondiente debidamente firmada por juez y/o autoridad competente. En ningún caso Clan Academy brindará Información Personal de los Titulares de los Datos en virtud de requerimientos de información que sean excesivos y/o no cumplan con los requisitos legales correspondientes.
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6.3. Además, Clan Academy se reserva el derecho (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los Datos sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Clan Academy para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los Datos, para hacer cumplir los Términos y demás políticas y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la Ley. Este derecho será ejercido independientemente de que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
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6.4. Clan Academy hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal, y compartirá dicha información en los supuestos referidos en la presente cláusula sólo de ser apropiado o necesario.
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7. SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
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7.1. Clan Academy está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a la Información Personal. Adicionalmente, Clan Academy utilizará los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). Clan Academy considera la Información Personal de los Titulares de los datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los Datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Clan Academy no puede garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.
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7.2. Toda la información que recibimos sobre Ud. se almacena en servidores seguros y hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas y necesarias para proteger sus datos personales. Clan Academy evalúa continuamente la seguridad de su red y la adecuación de su programa interno de seguridad de la información diseñado para (a) ayudar a mantener sus datos seguros en caso de pérdida, acceso o divulgación accidentales o ilícitos; (b) identificar riesgos razonablemente previsibles a la seguridad de la red de Clan Academy; y (c) minimizar riesgos de seguridad mediante evaluaciones de riesgo y verificaciones regulares.
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7.3. El Titular de los Datos conoce y acepta expresamente que Clan Academy, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus Titulares de los datos, efectuado a través de su sitio web, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.
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7.4. Por ello, Clan Academy no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
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7.5. Todos los datos personales de los Titulares de los Datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Titulares de los datos de Clan Academy reside en la República Argentina.
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8. COOKIES, ETIQUETAS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES.
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Para recopilar la información de la sección "Información que recopilamos a través de medios automatizados" anterior, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros del servidor de Internet, cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas tecnologías para ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro, entendiendo y recordando sus preferencias particulares de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio y que nos permiten (i) reconocer su ordenador; (ii) almacenar sus preferencias y configuraciones; (iii) entender las páginas web de los Servicios que ha visitado; (iv) mejorar su experiencia de usuario mediante la entrega y medición de la eficacia del contenido y la publicidad adaptada a sus intereses; (v) realizar búsquedas y análisis; y (vi) ayudar con la seguridad y las funciones administrativas. Algunas cookies se colocan en la caché de su navegador, mientras que las asociadas a las tecnologías Flash se almacenan con sus archivos de Adobe Flash Player.
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9. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
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Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar los cambios en la ley, nuestra recopilación de datos y las prácticas de uso, las características de nuestros Servicios, o los avances en la tecnología. Haremos accesible la Política de Privacidad revisada a través de los Servicios, por lo que deberá revisar la Política de Privacidad periódicamente. Puede saber si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó comprobando la "Fecha de la última actualización” incluida al principio del documento. Si realizamos un cambio sustancial en la Política, se le proporcionará la notificación correspondiente de acuerdo con los requisitos legales. Al continuar utilizando los Servicios, usted brinda su consentimiento confirmando que ha leído y comprendido la última versión de esta Política de Privacidad.
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10. INFORMACIÓN DE CONTACTO
En caso de que Ud. quisiera ponerse en contacto con nosotros a fin de actualizar sus datos o ejercer los derechos que le corresponden, o tuviera alguna consulta con relación al alcance de esta política y/o alguna inquietud respecto de la privacidad y/o seguridad de la información brindada a Clan Academy, podrá comunicarla directamente a través de la dirección de correo electrónico hola@clanacademy.com